Ein Geschäftsprozess ist ein Verfahren, das in Unternehmen der Erfüllung der Unternehmensziele dient. Im Geschäftsprozess werden neue Geschäftsfelder entwickelt und vorhandene bearbeitet. Er wird eingesetzt, wenn es darum geht, die Arbeitseffizienz zu erhöhen, die Entwicklung neuer Produkte zu erleichtern und zu beschleunigen und die Kosten zu senken. Ein Geschäftsprozess umfasst die Phasen Initial (erste Datenerfassung), Vorbereitungsphase, Hauptphase und Endphase. Er soll rationell, wirtschaftlich machbar, inhaltlich einheitlich und konsistent sein.