A2C steht für die Beziehung zwischen einer Regierungsstelle oder -institution (Verwaltung) und einem Bürger oder Endnutzer (Kunde). Sie können Formulare und Anwendungen auf E-Commerce-Plattformen hochladen, verarbeiten und zurücksenden. Ein Beispiel von A2C ist eine Online-Steuererklärung. Oder zum Beispiel die Ummeldung eines Autos durch einen Bürger. A2C-Beziehungen sind wenig kommerzieller Natur.