Telemarketing nennt man auch Telefonmarketing. Telemarketing wird als Dialogmarketinginstrument hauptsächlich zur Kundengewinnung genutzt. Unternehmen nehmen telefonischen Kontakt mit Neukunden auf (auch Kaltakquise genannt) um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Vorteil des Telemarketings ist ein direkter, persönlicher Kontakt zum Kunden mit der Möglichkeit individuell auf seine Wünsche einzugehen. Nachteil dieser Form des Marketings ist, dass viele Kunden keine solchen Anrufe möchten und genervt reagieren.